Returnering
Bemærk: Vi bytter dine julegaver frem til 1.2.2025
Hvis du ønsker at sende en vare retur, skal du gøre følgende:
1) Download og print returseddel
2) Udfyld returseddel.
3) Pak varerne og vedlæg returseddel.
4) Send pakken.
Returvaren skal sendes til adressen:
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
Att: RETUR
Du er selv ansvarlig for, og skal selv betale for returfragt. Vi opfordrer dig til at sende retur med GLS.
Du kan bestille en GLS returlabel hos os her: GLS returlabel
Der er ikke mulighed for selv at aflevere returvarer på adressen.
Returnering af varer:
- Skriv IKKE på emballagen.
- Brug KUN klar tape på emballagen.
- Salgsemballagen skal være pakket ind før du sender varen.
- Varen skal modtages hos os så den kan sælges igen som en ny vare.
- Når du returnerer til os er det vigtigt at originalemballagen er intakt.
- Husk at vedlægge returseddel eller en kopi af ordrebekræftelse
Beskadiger du, skriver du på eller mister du emballagen, er det en værdiforringelse af varens værdi og derfor vil der blive fradrag i prisen ved returnering af dine varer.
Som minimum bliver der fratrukket min. DKK 200,- af prisen på en vare hvis den originale emballage er beskadiget, eller op til 40% af varens pris hvis der f.eks. returneres uden original emballage.
Så derfor er det vigtigt, at pakke varen, med original emballagen, godt ind - enten i en papkasse eller med boblefolie, hvis du ønsker at returnere en vare.
Der må kun bruges klar tape på original emballage!
Eventuel medfølgende software må ikke være aktiveret eller plombering brudt. Kort fortalt, skal varer altid returneres og modtages hos os i minimum samme stand som da de blev afsendt herfra. Derfor beder vi dig sørge for, at varen er forsvarligt indpakket.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til posthus eller pakkeshop.
Varer uden returret blandt andet: skaffevarer, varer afklippet efter mål, pickups, in-ear hovedtelefoner, software og produkter som efter åbning ikke kan sælges igen.
Op til 100 dages returret
Når du køber varer på vores webshop gælder vores normale returret på 30 dage, men er nedenstående forudsætninger opfyldt kan du fortryde købet i op til 100 dage efter købet.
Der er blot et par betingelser:
For at have 100 dages returret på din vare skal du være opmærksom på at varen skal returneres og modtages hos os i ubeskadiget stand,og at vi modtager varen i ubrudt original emballage. Det skal være hævet over enhver tvivl, at varen ikke har været pakket op.
Har varen været åbnet / pakket op / testet / brugt eller emballagen er beskadiget, bortfalder den udvidede 100 dages returret, og vi behandler returneringen i henhold til handelsbetingelserne.
Tilbagebetaling:
Du får tilbagebetalt det beløb, du har betalt til SoundStoreXL for ved købet hurtigst muligt og senest 7 dage efter vi har modtaget varen.
BEMÆRK:
Vi kontroller ALTID vores returvarer og du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet fordi et eller flere af følgende forhold gør sig gældende:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm..
- Emballagen som også betragtes som en del af varen er beskadiget, og/eller varen bærer præg af at have været åbnet, og ikke kan pakkes ned og sælges igen som en ny vare.
- Erhvervskunder, EAN- og offentlige kunder har ingen returret med mindre andet er skriftligt aftalt.
Se vores handelsbetingelser: klik her